下大力气采取有效措施 以优质服务取信于民

总局领导现场督导商标注册证制作发放工作

　　近日，国家工商总局局长张茅、副局长刘俊臣到商标审查协作中心发文部门督导商标注册证制作发放工作。张茅认真察看了商标注册证的打印、覆膜、裁剪、发放等工序，详细询问各道工序的工作内容，并对工作在商标注册证制作发放一线的全体干部职工表示慰问。随后，张茅主持召开解决商标注册证积压现场办公会。

　　张茅强调，解决商标注册证积压对于保障申请人合法权益、维护工商总局良好形象具有重要意义。要认真贯彻落实李克强总理、王勇国务委员的重要批示指示，总结教训，增强事业心、责任感，采取有力措施，切实提高工作效率，确保5月底前将积压的商标注册证全部发放，以优质服务取信于民。

　　张茅强调，商标审查协作中心在解决商标注册证积压工作中行动迅速，措施有力，工作到位。审协中心负责人以身作则，积极参与商标注册证制作发放工作，发挥了党员领导干部模范带头作用。广大干部职工情绪饱满，士气高昂，解决商标注册证积压工作有了良好开端，总局党组对此项工作的进展是满意的。审协中心要继续抓好组织落实，调整好人员安排，加强安全管理，做好后勤保障工作。各单位要强化组织领导，认真部署落实，全力推进解决积压工作，尽量挽回因商标注册证积压问题造成的不良影响，减少给企业带来的损失；要做好各种突发事件的应急方案，各项保障措施要考虑周全，确保工作环节流畅，解决积压工作稳步推进；要做好企业、公众咨询回应，态度要和蔼，解答要耐心，积极引导社会期望。总局机关各司局、直属单位要从此次事件中吸取教训，举一反三，查找问题，切实增加工作责任心，避免类似事件再次发生；要积极探索商标工作信息化、电子化，打破常规和固有思维，进一步提升商标注册服务水平。